Kontsumobidek iaz jasotako ia 11.000 erreklamazinotatik, 1628 bankuko zerbitzuen arlokoak izan ziran. Horregatik, Kontsumoaren Euskal Institutuak finantza produktuei buruzko aholkularitzea emongo dau. Elena Unzueta Kontsumobideko zuzendariak azaldu deuskuz aholkularitza zerbitzuaren funtzionamendua.